Ma vérification a été refusée

Si votre vérification d'identité a été refusée, vous pouvez soumettre à nouveau depuis l'application.

Raisons fréquentes de refus

• Photo floue ou illisible
• Document expiré
• Selfie trop sombre ou peu clair
• Document recadré (bords coupés)
• Informations non correspondantes

Que faire

• Relisez le message de refus pour identifier la raison précise
• Retournez dans l'application sous Vérification
• Soumettez à nouveau avec des photos de meilleure qualité